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以司机和用户利益为本货拉拉升级服务

2018-12-10 22:59:13

如今，在同质化的平台模式下，货运平台要想获得更多的市场份额，就要把握行业的趋势。

对于同城货运平台而言，回归服务业本质是行业的未来趋势。

在互联网+同城货运平台的货拉拉看来，“回归服务业本质”不仅仅是要解决货主和司机的信息不对称问题，想真正回归服务业务本质，需要做的事情还有很多。

回归服务业本质可行，在兼顾到用户利益的同时也不能忽略司机端的诉求。

对于用户而言，如果价格上没有吸引力，那么他们更倾向于选择熟悉的司机进行配送。

对此，平台回归服务本质的打法应该在司机端响应速度、到达准时、货运安全赔付保障等环节下功夫，从而为用户提供增值服务。

而对于入驻司机而言，平台上的订单量是否能够为其增收、是否是弹性工作、是否自由都会成为他们选择平台的理由，对此平台应该不断扩展其业务规模。

不仅仅局限在C端用户，B端的企业级服务也应当大量扩展。

事实上，上述的任何一条要素都是评判一个货运平台的价值所在。

为了让司机获得平台的归属感和职业荣誉感，货拉拉在拓展市场、增加订单的同时，也在不断推出司机福利政策。

如通过加油团购、话费团购优惠、社保挂靠、保险、车辆维修优惠等增加司机福利，定期开展明星司机评选，魅力司机选拔等等让司机拥有职业荣誉感。

未来，货拉拉还会不断推出后市场服务。